Abertura de chamado

Ao reportar uma falha, informe a unidade, o usuário afetado, a data e o horário da ocorrência, a ação executada, o comportamento esperado e o comportamento observado.

Sempre que possível, inclua print da tela, número do pedido afetado, navegador utilizado e qualquer detalhe que permita reproduzir o cenário com precisão.

Canais oficiais

E-mail operacional configurado para recebimento dos chamados do sistema.

WhatsApp corporativo para comunicação operacional e triagem inicial.

Criticidade

Incidentes que impedem login, criação de pedido, geração de documentos, acesso à unidade ou integridade de dados devem ser tratados como prioridade alta.

Demandas de melhoria visual, ajustes de conteúdo e evoluções não bloqueantes devem ser registradas com contexto suficiente para priorização no roadmap da plataforma.

Contato operacional

E-mail: contato@freehubapp.com

WhatsApp: (21) 96710-7085

Abrir chamado

Faça login para enviar um chamado com os dados operacionais vinculados ao seu usuário.